直播带货作为互联网新经济业态，短短几年时间成为了我国电子商务市场最大增长点之一。

然而，直播电商在迅猛发展的同时，虚假宣传、假冒伪劣等问题却迟迟得不到解决，甚至在一些平台愈演愈烈。

虽然相关部门出台了多项措施，限制直播电商乱象，但是面对直播乱象，传统人工监测手段在发现、取证、定性方面依旧存在着困难。

经过不断地尝试与实践，如今面对直播乱象问题终于有了新的解决办法。

破解直播电商难题

网络交易场景不断拓宽，新的网络交易生态圈不断形成。与此同时，假冒伪劣、虚假宣传、刷单炒信、虚构流量等直播乱象也时有发生。而传统监管手段面临的反应滞后、取证固证难等问题，很大程度上制约着监管效能的发挥。

针对直播电商治理难题，浙江省市场监管局在开展网络直播营销违法行为专项整治之际，推出了全国首个直播电商数字治理平台——上城区“直播电商数字治理平台”。

经过半年多的试运行后，该平台已于5月16日正式上线。

据了解，浙江省从去年开始就一直在推行“绿色直播间”的建设，并在上城试点创建省网络监管与服务示范区。

上城区作为直播电商大区，目前有10大直播园区，以九堡为例，其作为杭州最火热的电商直播基地之一，约有600家网红孵化与营销平台活跃在各个创业园区和写字楼里，并有着超过1万名的电商主播以及数百家品牌代理商和供应链企业。

上城区委区政府在建设“绿色直播间”的过程中，创新性地提出了“直播电商数字治理平台”建设方案，并通过多部门间的协同推进，力争实现线上监管、以网管网、技术管网。

直播带货实时监控

上城区市场监管局通过调研直播行业，对直播电商的数字治理分成了人、货、行为和治理四大部分来进行管理，即直播主体、商品监测、行为检测和数字治理四个维度，为直播电商的综合治理赋能。

该平台还运用了区块链技术、大数据技术和人工智能技术，通过建立违法行为关键词库、智能分析模型（关键字审核模型、声音比对模型、图像比对模型，价格模型）、违法行为智能识别标记等，对直播间视频数据开展智能分析。

比如主播在直播中使用了违法行为关键词库中的敏感关键词，系统会自动采集，再由系统工作人员进行复核，如果复核通过将被列为违法线索，并将直播视频证据等资料移送市场监督业务部门进行处理。

试运行期间，平台已将全区692家直播企业和1142个直播间纳入平台监管，自动巡查直播视频4020个，排查相关涉嫌违法线索341个，行政指导15家次，立案查处3起。

整个监管流程一环扣一环，之前需要人工统计和采集的工作，都将由系统自动完成，大大减少了人工统计的复杂性。

同时，平台还实现了与其他部门的多跨联动，包括与公安部门行刑衔接，与发改部门信用共享，对主播涉精神文明言论与网信办联动等。

易师兄有话说

易师兄认为，直播电商的监管一直是一个难题，无论是出台规定限制主播行为还是要求平台加大监管力度，都不能很好地防范直播电商乱象。

往往只有等到有多数人受骗或者热搜的发酵才能将问题浮出水面，这时再去处理已经很难追回损失。

随着“直播电商数字治理平台”的上线，主播的直播言论和行为将得到有效监测，助力直播电商走向诚信、放心、文明的绿色直播生态。